Politica de returnare

Produsele comandate prin intermediul site-ului sunt destinate exclusiv persoanelor juridice (SRL, SA, PFA, II etc.).

Conform legislației comerciale, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retur în 14 zile aplicabil consumatorilor persoane fizice. În consecință, orice solicitare de retur sau înlocuire a produselor se va soluționa pe cale comercială, conform politicii interne și a acordurilor dintre părți.

Condiții comerciale și responsabilitatea furnizorilor

  • Furnizorii depun toate eforturile pentru a prezenta cât mai corect culorile și caracteristicile produselor. Totuși, pot exista diferențe minore determinate de setările tehnice ale monitoarelor sau de particularitățile de fabricație.

  • Descrierile dimensiunilor și specificațiilor produselor sunt orientative. Pot apărea abateri minore față de valorile afișate, care nu pot fi imputate ca neconformități contractuale.

Retururi acceptate prin acord comercial

În situațiile în care părțile convin acceptarea unui retur:

  • Produsele trebuie returnate în starea originală, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare.

  • Înlocuirea produselor se face în limita stocului disponibil.

  • Valoarea produselor înlocuite trebuie să fie egală sau mai mare cu cea a produselor returnate.

  • Nu se acceptă schimbarea cu produse de valoare mai mică și solicitarea diferenței de preț.

Rambursarea contravalorii

Dacă returul este acceptat, contravaloarea produselor va fi rambursată prin transfer bancar în termen de până la 7 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate.

Costurile de transport pentru retur revin în sarcina cumpărătorului, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel în scris.

Beneficiile acordate în baza comenzii (discounturi, vouchere, promoții) vor fi anulate dacă, în urma returului, condițiile de acordare nu mai sunt îndeplinite.

 

Excepții

 

  • Produsele realizate la comandă, personalizate sau aflate în lichidare de stoc nu se returnează.

  • Premiile, voucherele sau produsele primite gratuit în cadrul campaniilor promoționale nu fac obiectul returului.

 

Ultima actualizare: 16.09.2025